教育培训解决方案

招生、排课与学员管理依赖人工表格

这个行业的典型问题是：招生、排课与学员管理依赖人工表格。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。

再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。

具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。

我们通常这样处理

围绕「招生线索与跟进」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「排课与考勤」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「学费与课时台账」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「家校通知与反馈」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。

只关注当下成本

选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。