需求调研与流程梳理｜测试与质量保障
需求调研与流程梳理是测试与质量保障中的关键环节。压力与稳定性测试
需求调研与流程梳理环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。
对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。
这一步通常包含的工作
- 测试方案与用例：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 功能与边界测试：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 压力与稳定性测试：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 问题跟踪与回归：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。从经验看，这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论，因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段，任何调整都会牵动其他环节。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。